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線上購物操作相關

Q: 在泰程網站下訂後,約多久可以收到貨品?
A: 本站收到訂單及確認客戶付款完成後,約為2~7個工作天內即會收到貨品。 如遇缺貨、無庫存、特殊產品或產品停產等問題,本公司保留出貨與否之權利。

​[ 詳情請見 - 購物流程 ]
Q: 下訂後,本公司的相關流程
A: 下訂後,本公司客服人員會先查詢商品有無現貨,如有現貨,會開始出貨流程,如遇缺貨、無庫存、特殊產品或產品停產等問題,客服人員將與您連繫。
Q: 在網站上購物需要加入會員嗎?
A: 加入會員是為方便您往後購物時,無須重複輸入您的資料,節省您的時間,並且方便您日後可以查詢您的交易紀錄。
Q: 請問一下運費的計算方式?
A: 購買3000元以上免運費,3000元以下運費150元。

付款相關

Q: 付款方式有哪些?
A: 本站付款方式為「現金」、「信用卡一次付清」、「信用卡分期」、「貨到付款」、「ATM轉帳」、「臨櫃匯款」。

​[ 詳情請見 - 購物流程 ]
Q: 使用信用卡付款,有哪些注意事項?
A: 泰程購物網目前只接受以下幾家銀行信用卡分期: 永豐、花旗、澳盛、台新

  • 當您選擇信用卡分期時,請注意,您信用卡的有效期限必須大於最後一期的有效日期,這樣才能成功取得授權。

  • 如您使用信用卡付款,在訂單成立後,無法成功取的授權(如: 效期輸入錯誤、信用卡未開卡、已超過可用額度、高額或資料不完整的訂單等)且客服人員於三天內無法聯繫到本人時,將直接取消您的訂單。請您撥打07-550-5699詢問或至網站查詢訂單狀況,並重新訂購此商品。


Q: 我要怎麼確定我已成功付款呢?
A: 當款項成功轉入後,經由客服人員確認款項及商品庫存狀況,

  • ​有現貨時,會立即依照您留的會員資料寄送物品,約為2~7個工作天收到

  • 如遇商品缺貨或無庫存時,會由客服人員與您連繫。


Q: 發票可以指定開立其它品名或金額嗎?
A: 發票之商品名稱會依訂購當時的品名和金額,可能無法依指定開立其它品名或金額,敬請見諒!

退換貨相關

Q: 若要退換貨,需要什麼條件嗎?
A: 請於收到貨品七天內,附上原包裝、配件、發票、保證書等原包裝寄回本公司, 經確認產品無瑕疵及包裝完整後,即進行退換貨流程。

[ 詳情請見 - 售後服務 ]

攝影機相關

Q: 攝影機的等級為何分為廣播級、業務級與家用級三種呢?
A: 1.)廣播級設備: 應用於廣播電視公播領域,影像品質最好,性能穩定、失真比低甚至無失真,是較高等級的營業用機器,擁有精準、耐操、穩定等特性。

2.)業務級: 意思是”營業用”設計較廣播級輕便,通常適用於機動性較高的環境,如外景節目、新聞採訪等,也適用於固定腳架拍攝。

3.)家用級攝影機: 其使用人員通常毋需受過專業訓練,因此價格便宜、體積小、畫素,失真比較高。操作簡便、結構簡單,內建自動控制模式即可滿足一般家庭電視撥放需求。